Política de privacidad

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Verificación de Identidad:

Podemos solicitar documentos de identidad para verificar cuentas de administradores.

Integraciones:

Si conecta servicios de terceros (bancos, pasarelas de pago), podemos recibir información de dichos servicios.

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Si ha dado consentimiento explícito, podemos usar su correo electrónico para:

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento usando el enlace de "darse de baja" en los correos o desde su panel de configuración.

Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

Dentro del Condominio:

La información relevante se comparte con otros usuarios del mismo condominio según los permisos configurados: administradores pueden ver datos de propietarios/inquilinos; Junta de Condominio puede acceder a reportes financieros; residentes pueden ver información de contacto de la administración.

Proveedores de Servicios:

Compartimos datos con terceros que nos ayudan a operar la plataforma: Hosting (AWS, DigitalOcean u otros proveedores cloud); Procesamiento de Pagos (pasarelas de pago autorizadas en Venezuela); Email (servicios de envío de correos transaccionales); Analítica (Google Analytics, si se implementa); Soporte (herramientas de atención al cliente). Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información.

Cumplimiento Legal:

Podemos divulgar información si es requerido por ley o autoridad competente venezolana; es necesario para proteger derechos legales de Propify; es necesario para prevenir fraude o actividad ilegal; o es necesario para proteger la seguridad de usuarios.

Transferencia de Negocio:

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse al nuevo propietario, quien seguirá sujeto a esta Política de Privacidad.

Propify NO vende ni alquila sus datos personales a terceros para fines de marketing.

Almacenamiento de Datos:

Sus datos pueden almacenarse en servidores ubicados fuera de Venezuela (ej.: AWS en Estados Unidos o Brasil) para garantizar mejor rendimiento y velocidad, respaldos redundantes y cumplimiento de estándares internacionales de seguridad.

Salvaguardas:

Cuando transferimos datos fuera de Venezuela, implementamos cláusulas contractuales estándar, certificaciones de seguridad (ISO 27001, SOC 2) y encriptación en tránsito y en reposo.

Encriptación: HTTPS/TLS para todas las comunicaciones; encriptación de datos sensibles en base de datos; contraseñas hasheadas con bcrypt o similar.

Control de Acceso: Autenticación de dos factores (2FA) disponible; roles y permisos granulares; auditoría de accesos a información sensible.

Infraestructura: Firewalls y sistemas de detección de intrusiones; monitoreo continuo de seguridad; respaldos automáticos diarios; plan de recuperación ante desastres.

Desarrollo Seguro: Revisión de código para vulnerabilidades; pruebas de penetración periódicas; actualizaciones de seguridad oportunas.

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta contra accesos no autorizados, hackers o brechas de seguridad.

Usted también debe proteger su información: use contraseñas fuertes y únicas; active autenticación de dos factores; no comparta sus credenciales; cierre sesión en dispositivos compartidos; reporte actividad sospechosa inmediatamente.

Datos de cuenta activa: Se conservan mientras su cuenta esté activa.

Después de cancelación: Datos personales se eliminan 90 días después de cancelar cuenta (salvo obligaciones legales); datos financieros se conservan 5 años (requerimiento legal venezolano para registros contables); comunicaciones de soporte 2 años para fines de calidad y auditoría.

Respaldos: Los datos pueden persistir en respaldos por hasta 90 días adicionales después de la eliminación.

Puede solicitar la eliminación anticipada de sus datos, sujeto a: no tener obligaciones financieras pendientes; no estar involucrado en disputas legales activas; cumplimiento de períodos legales mínimos de retención.

Derecho a saber qué información personal tenemos sobre usted. Solicitar copia de sus datos en formato legible.

Corregir información inexacta o desactualizada. Completar información incompleta.

Solicitar eliminación de sus datos personales (sujeto a limitaciones legales).

Oponerse al procesamiento de sus datos para fines de marketing. Oponerse a decisiones automatizadas basadas en sus datos.

Recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina. Transferir sus datos a otro proveedor (cuando sea técnicamente viable).

Solicitar limitación temporal del procesamiento en ciertos casos.

Envíe su solicitud a: privacidad@propify.com

Incluya: su nombre completo; correo electrónico registrado; descripción clara de su solicitud; copia de su cédula de identidad (para verificación).

Plazo de respuesta: 15 días hábiles.

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No recopilamos intencionalmente información de menores. Si detectamos que un menor ha proporcionado información personal, eliminaremos dicha información inmediatamente.

Si es padre/madre/tutor y cree que su hijo menor ha proporcionado información personal, contáctenos a privacidad@propify.com

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Puede controlar cookies: desde su navegador (configuración de privacidad); desde nuestro panel de preferencias de cookies; rechazando cookies no esenciales (sin afectar funcionalidad básica).

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Actualizaciones: Propify puede modificar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios materiales se notificarán con 15 días de anticipación vía email. Cambios menores (correcciones, clarificaciones) se publicarán directamente.

Notificación: Email a su dirección registrada; banner en la plataforma; actualización de fecha en la parte superior de este documento.

Su aceptación: El uso continuado después de cambios constituye aceptación. Si no acepta los cambios, debe dejar de usar la plataforma y solicitar eliminación de cuenta.

Esta Política de Privacidad se rige por:

Leyes Venezolanas: Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (Art. 60: Derecho a la intimidad); Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas; Ley para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios; Código de Comercio (protección de datos comerciales).

Mejores Prácticas Internacionales: Aunque no estamos bajo GDPR (UE), aplicamos estándares similares voluntariamente. Alineación con principios de ISO 27001 y SOC 2.

Situación Regulatoria: Venezuela no cuenta actualmente con una ley específica de protección de datos personales. Sin embargo, Propify se compromete a proteger datos personales según mejores prácticas internacionales, respetar derechos constitucionales a la privacidad e intimidad y cumplir con regulaciones sectoriales aplicables.

Retención según normativa fiscal: Registros contables 5 años (según Código de Comercio venezolano); facturas y comprobantes 5 años (SENIAT); declaraciones fiscales según requerimientos del SENIAT.

Dado el contexto económico venezolano: registramos método de pago usado (transferencia, pago móvil, USD, etc.); guardamos comprobantes de pago como evidencia; esta información puede ser requerida por autoridades fiscales.

Para consultas sobre privacidad: Email privacidad@propify.com — Asunto: Consulta de Privacidad - [Tema]. Plazo de respuesta: 15 días hábiles.

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